política de Privacidade

Data de atualização da política de privacidade: 7 de março de 2025

Versão da Política de Privacidade: 2025.03.07V1.0

Por favor, leia esta Política de Privacidade cuidadosamente. Esta Política de Privacidade se aplica ao site Hotian localizado em www.hotianwindows.com (coletivamente, o “Site”), quaisquer operações telefônicas e/ou de correio referentes ao processamento de pedidos e perguntas sobre produtos ou serviços, bem como aos nossos contatos de marketing com você.

Esta política se aplica exclusivamente aos serviços de site de contato on-line personalizados fornecidos pela Anhui Hotian Doors And Windows Co., Ltd. (doravante coletivamente denominadas "nós" ou "Hotian"). Damos grande importância à proteção de suas informações pessoais e privacidade, e estamos comprometidos em fornecer a você um ambiente de serviço seguro e confiável. Esta Política de Privacidade tem como objetivo ajudar você a entender claramente quais dados coletamos, por que coletamos tais dados, como os usamos e como protegemos suas informações.

1. Definição e escopo das informações pessoais

Informações pessoais refere-se a qualquer informação registrada eletronicamente ou em outras formas que pode, por si só ou em combinação com outras informações, ser usada para identificar um indivíduo. Nesta Política de Privacidade, inclui o seguinte:

Informações básicas: Nome, número de telefone pessoal e endereço de e-mail.
Identificadores on-line: Informações da conta do indivíduo, endereço IP.
Registros de atividades on-line: Histórico de navegação no site, registros de registro e login, registros de cliques no site.
Informações sobre dispositivos comumente usados: Números de série de hardware, endereços MAC de dispositivos, identificadores exclusivos de dispositivos.
Informações de localização (se você conceder autorização).
Registros e gravações de chamadas de atendimento ao cliente: Gerado quando você se comunica com nosso atendimento ao cliente.
Informações de consulta: Requisitos personalizados, preferências e outras informações relacionadas que você envia no site.
Informações pessoais sensíveis refere-se a informações pessoais que, se divulgadas, fornecidas ilegalmente ou mal utilizadas, podem colocar em risco a segurança pessoal e patrimonial ou levar a danos significativos à reputação, saúde física ou mental de alguém, ou resultar em tratamento discriminatório. Nesta Política de Privacidade, inclui:
Informações de identificação pessoal: Documento de identidade, passaporte, autorização de viagem para Hong Kong/Macau, autorização de compatriota de Taiwan (se você a fornecer voluntariamente para verificação de identidade ou outros propósitos legais específicos).
Outras informações: Contas do sistema, endereço IP, endereço de e-mail e senhas relacionadas, bem como registros de navegação na web (que, em certos contextos, podem ser considerados informações confidenciais).

Informações que foram anonimizado—ou seja, informações pessoais que foram processadas tecnicamente para que o indivíduo não possa ser identificado e não possa ser restaurado—não são consideradas informações pessoais. Da mesma forma, qualquer informação que não identifique uma pessoa física específica ou reflita as atividades de um indivíduo específico não é considerada informação pessoal. As definições de “informações pessoais”, “informações pessoais sensíveis” e “anonimização” são derivadas de GB/T35273 “Especificações de Segurança de Informações Pessoais”.

2. Como coletamos e usamos suas informações pessoais

Coletamos e usamos suas informações pessoais de acordo com propósitos funcionais comerciais específicos e em conformidade com os princípios de legalidade, propriedade e necessidade. As funções comerciais do nosso site são divididas em funções básicas e estendidas, e detalhamos abaixo as informações coletadas, os métodos de coleta, os propósitos e a maneira como são usadas.

(A) Informações pessoais necessárias para funções comerciais básicas

Para nossos serviços básicos, as informações pessoais coletadas são essenciais para fornecer a você nossos serviços de contato on-line personalizados. Você deve fornecer essas informações para que possamos fornecer esses serviços principais. Se você não fornecer as informações relevantes, poderá não conseguir aproveitar nossos produtos ou serviços.

Registro e Login: Quando você se registra ou faz login, solicitamos seu número de telefone celular e senha. Se você não os fornecer, não poderemos criar sua conta ou fornecer o serviço. As informações de e-mail são opcionais e são usadas para enviar propostas personalizadas, atualizações de novos produtos, etc. Sem elas, você pode não conseguir acessar esses serviços.
Consulta personalizada: Quando você envia uma consulta sobre portas e janelas personalizadas, coletamos seu nome, detalhes de contato (número de telefone e endereço de e-mail), região, requisitos de personalização (como estilo de porta/janela, dimensões, preferências de material, etc.) e tipo de propriedade. Essas informações são usadas para combiná-lo com um plano de personalização profissional e para providenciar um consultor dedicado para entrar em contato com você. Sem esses detalhes, não podemos fornecer serviços de personalização precisos.
Melhoria de serviço e processamento de feedback: Para aprimorar nossos produtos e serviços por meio de auditorias internas, análise de dados e pesquisa, qualquer feedback que você fornecer é extremamente valioso. Podemos usar suas informações pessoais para acompanhar seu feedback e manter registros. As informações são analisadas para melhorar nossos serviços e aqueles fornecidos por nossas afiliadas, e para dar suporte às operações comerciais necessárias, como avaliação de serviço, manutenção de desempenho, desenvolvimento de novos serviços e suporte ao cliente.
Serviço de ID Unificado: Para fornecer uma experiência mais conveniente, a Hotian oferece um serviço de ID Unificado. Quando você usa outros serviços afiliados à Hotian, você pode fazer login diretamente com as informações da conta deste site. Ao usar o ID Unificado para acessar serviços afiliados, coletaremos e compartilharemos suas informações de conta. Os serviços afiliados à Hotian referem-se principalmente a aplicativos oficiais ou outras plataformas online relacionadas ao nosso negócio de personalização.

(B) Exceções em que o consentimento prévio não é necessário

Nas seguintes circunstâncias, a coleta e o uso de informações pessoais não exigem seu consentimento prévio:

Diretamente relacionado à segurança e defesa nacional.
Diretamente relacionado à segurança pública, saúde pública ou grandes interesses públicos.
Diretamente relacionado a investigações criminais, processos, julgamentos ou execução de sentenças.
Para a proteção de direitos legais significativos à vida ou à propriedade quando a obtenção de consentimento for impraticável.
Quando as informações pessoais envolvidas foram voluntariamente divulgadas por você ao público.
Ao coletar informações pessoais de fontes legalmente divulgadas, como notícias legítimas ou informações governamentais.
Quando for necessário fornecer os produtos ou serviços que você solicitou.
Quando necessário para manter a operação segura e estável de nossos produtos ou serviços, como detectar ou lidar com falhas.
Outras circunstâncias previstas em leis e regulamentos.

3. Como usamos cookies e tecnologias semelhantes

(A) Cookies, tags, scripts e tecnologias semelhantes de coleta e armazenamento do lado do cliente

Cookies são mecanismos que permitem que um servidor (ou script) armazene e recupere informações em seu dispositivo. Um cookie é um pequeno arquivo de dados armazenado em seu computador ou dispositivo móvel. Quando você usa nosso site, podemos empregar cookies ou tecnologias semelhantes para coletar e armazenar informações relacionadas às suas preferências ou dispositivo, que geralmente não são usadas para identificá-lo diretamente.

A tecnologia de cookies é usada para facilitar uma experiência de acesso mais suave e segura, melhorar nossos produtos e serviços, bem como a experiência do usuário, e para detectar e prevenir prontamente riscos de segurança. As informações armazenadas em cache incluem principalmente configurações de usuário e parâmetros operacionais temporários. Você pode escolher reter ou excluir cookies de acordo com suas preferências. Limpar seus cookies removerá as informações relacionadas armazenadas em seu dispositivo. Garantimos o uso seguro de cookies para que eles não o afetem negativamente.

(B) Arquivos de Log

Como a maioria dos sites e aplicativos móveis, coletamos certas informações em arquivos de log. Isso pode incluir seu endereço IP, Provedor de Serviços de Internet (ISP), sistema operacional, carimbos de data/hora e dados de fluxo de cliques. Não vinculamos esses dados coletados automaticamente a outras informações pessoais sobre você e garantimos seu uso seguro.

(C) Análise do site

Durante sua visita, usamos software de análise para entender melhor o tráfego do site, que pode registrar informações como sua frequência de visita, eventos no site e dados de desempenho. As informações armazenadas no software de análise não são vinculadas a nenhuma informação pessoal que você enviar. Garantimos o uso seguro de ferramentas de análise sem afetá-lo negativamente.

Análise

Podemos usar provedores de serviços terceirizados para monitorar e analisar o uso do nosso serviço.

Análise do Google

O Google Analytics é um serviço de análise da web oferecido pelo Google que rastreia e relata o tráfego do site. O Google usa os dados coletados para rastrear e monitorar o uso do nosso Serviço. Esses dados são compartilhados com outros serviços do Google. O Google pode usar os dados coletados para contextualizar e personalizar os anúncios de sua própria rede de publicidade.

Você pode optar por não disponibilizar sua atividade no Serviço para o Google Analytics instalando o complemento do navegador para desativação do Google Analytics. O complemento impede que o JavaScript do Google Analytics (ga.js, analytics.js e dc.js) compartilhe informações com o Google Analytics sobre a atividade de visitas.

Para obter mais informações sobre as práticas de privacidade do Google, visite a página da Web dos Termos de Privacidade do Google: https://policies.google.com/privacy?hl=en

Google AdWords

O serviço de remarketing do Google AdWords é fornecido pelo Google Inc.

Você pode desativar o Google Analytics para publicidade gráfica e personalizar os anúncios da Rede de Display do Google acessando a página Configurações de anúncios do Google: http://www.google.com/settings/ads

O Google também recomenda instalar o complemento do navegador para desativação do Google Analytics – https://tools.google.com/dlpage/gaoptout – para seu navegador da web. O Google Analytics Opt-out Browser Add-on fornece aos visitantes a capacidade de impedir que seus dados sejam coletados e usados pelo Google Analytics.

Para obter mais informações sobre as práticas de privacidade do Google, visite a página da Web dos Termos de Privacidade do Google: https://policies.google.com/privacy?hl=en

4. Como compartilhamos, transferimos e divulgamos publicamente suas informações pessoais

(A) Compartilhamento

Como alguns serviços são fornecidos por parceiros autorizados, a Hotian pode compartilhar suas informações pessoais com terceiros. Compartilhamos suas informações pessoais apenas para fins legais, adequados, necessários, específicos e claros. Nossos parceiros autorizados não têm permissão para usar as informações compartilhadas para quaisquer fins além dos estipulados nesta política. Caso desejem alterar a finalidade do uso, buscaremos seu consentimento novamente.

Antes de compartilhar qualquer informação, avaliamos as capacidades de segurança de dados dos terceiros envolvidos e firmamos acordos rigorosos de confidencialidade e segurança de dados com eles. Esses acordos exigem que eles manipulem suas informações de acordo com nossas instruções e esta Política de Privacidade. Se suas informações pessoais forem compartilhadas com outras partes que não as listadas abaixo, faremos isso somente com seu consentimento explícito. O compartilhamento pode ocorrer com o seguinte:

Provedores de serviços de análise de dados: Para melhorar a qualidade do serviço e a eficácia promocional, podemos transferir informações pessoais necessárias para provedores de serviços de análise de dados. Nós apenas realizamos análises demográficas em dados de grupo, em vez de perfis individuais.
Empresas afiliadas: Para melhorar a qualidade do nosso serviço ou fornecer novos serviços, podemos compartilhar suas informações pessoais internamente na Hotian e suas empresas afiliadas, limitadas a organizações sob o controle da Hotian ou relacionamentos subsidiários.
Fornecedores e prestadores de serviços de portas e janelas parceiros: Para oferecer a você serviços de personalização superiores, podemos compartilhar algumas de suas informações (como requisitos de personalização e detalhes de contato) com fornecedores e prestadores de serviços parceiros. Garantimos que esses parceiros cumpram rigorosamente os acordos de confidencialidade para proteger suas informações pessoais.

(B) Transferência

Não transferiremos suas informações pessoais para empresas, organizações ou indivíduos fora da Hotian e suas empresas afiliadas, exceto nas seguintes circunstâncias:

Com sua autorização explícita ou consentimento prévio.
Quando exigido por leis, procedimentos legais, solicitações governamentais obrigatórias ou decisões judiciais.
Conforme estipulado em outros acordos legais (como estes Termos) que você assinou.
No caso de fusões, aquisições ou processos de falência, se informações pessoais forem transferidas, a nova entidade deverá concordar em ficar vinculada a esta Política de Privacidade; caso contrário, seu consentimento será obtido novamente.

(C) Divulgação Pública

Não divulgaremos publicamente suas informações pessoais, exceto nos seguintes casos:

Com seu consentimento explícito.
Divulgação Legal: Quando exigido por lei, procedimentos legais, litígios ou solicitações obrigatórias de autoridades governamentais competentes.
Além disso, o compartilhamento, transferência ou divulgação pública de informações pessoais não requer seu consentimento nas seguintes circunstâncias:
Quando relacionado à segurança e defesa nacional.
Quando relacionado à segurança pública, saúde pública ou grandes interesses públicos.
Quando relacionado a investigações criminais, processos, julgamentos ou execução de sentenças.
Quando necessário para proteger direitos legais significativos (como vida ou propriedade) quando a obtenção de consentimento for impraticável.
Quando as informações pessoais foram divulgadas voluntariamente por você.
Quando coletados de fontes legalmente públicas, como notícias legítimas ou divulgações governamentais.

(D) Medidas de Segurança

A Hotian, de acordo com as leis aplicáveis e o sistema de proteção de segurança cibernética, estabelecerá um sistema abrangente de gerenciamento de segurança de dados cobrindo todos os estágios. Conduzimos treinamento em segurança de dados e adotamos medidas de segurança padrão da indústria e salvaguardas técnicas para armazenar e proteger suas informações pessoais, reduzindo assim o risco de divulgação, dano, uso indevido, acesso não autorizado, divulgação não autorizada ou alteração.

Medidas técnicas de segurança: Use criptografia durante a transmissão de dados; controle rigorosamente as permissões de acesso aos dados (especialmente para operações em massa); realize testes de segurança (incluindo varredura de vulnerabilidades e testes de penetração) antes da implantação do sistema de aplicativos e corrija imediatamente quaisquer problemas de segurança; faça backups regulares dos dados e teste os procedimentos de recuperação; e estabeleça sistemas de monitoramento e auditoria para segurança abrangente dos dados.
Outras medidas de segurança: Estabelecer um comitê de confidencialidade e segurança da informação da empresa, emitir diretrizes internas sobre proteção de informações pessoais e coordenar os esforços gerais de segurança da informação; exigir que todos os funcionários e terceirizados assinem acordos de confidencialidade e atribuam acesso aos dados estritamente de acordo com as responsabilidades do trabalho; conduzir educação e treinamento regulares sobre segurança; e realizar avaliações periódicas de risco em atividades de processamento de dados com relatórios enviados às autoridades relevantes.
Resposta a incidentes: Para lidar com riscos como vazamento de dados, danos ou perdas, estabelecemos processos de teste de segurança pré-implantação e procedimentos de manuseio interno (incluindo protocolos de resposta a emergências) junto com medidas corretivas. No caso de um incidente de segurança, tomaremos medidas imediatamente, informaremos você prontamente sobre os detalhes e riscos do incidente, explicaremos as medidas tomadas ou planejadas, forneceremos sugestões sobre como você pode mitigar os riscos e cumpriremos nossas obrigações de relatórios às autoridades. Se a notificação individual for impraticável, emitiremos um aviso público em nossa plataforma.

5. Privacidade das crianças

Nosso Serviço não se dirige a menores de 18 anos (“Crianças”).

Não coletamos intencionalmente informações pessoalmente identificáveis de ninguém com menos de 18 anos. Se você for pai/mãe ou responsável e estiver ciente de que seu filho nos forneceu Dados Pessoais, entre em contato conosco. Se tomarmos conhecimento de que coletamos Dados Pessoais de crianças sem a verificação do consentimento dos pais, tomaremos medidas para remover essas informações de nossos servidores.

Esses terceiros têm acesso aos seus Dados Pessoais apenas para executar essas tarefas em nosso nome e são obrigados a não divulgá-los ou usá-los para qualquer outra finalidade.

6. Seus direitos

A Hotian respeita muito sua preocupação com informações pessoais e fornece métodos para gerenciar suas informações. Se você deseja consultar, modificar, excluir ou retirar o consentimento sobre as informações pessoais que você forneceu — ou se você tiver alguma dúvida ou reclamação sobre proteção de informações pessoais — você pode entrar em contato conosco em sales888@hotiandoors.com. Trabalharemos com você para resolver suas preocupações o mais rápido possível.

7. Leis aplicáveis e resolução de disputas

(A) Lei aplicável

A execução, interpretação e resolução de quaisquer disputas sob esta política serão regidas pelas leis da República Popular da China, sem levar em consideração quaisquer conflitos de disposições legais.

(B) Resolução de Disputas

Caso surjam quaisquer disputas entre você e a Hotian em relação a esta política ou sua implementação, ambas as partes tentarão resolver o problema amigavelmente por meio de consulta. Se uma resolução não puder ser alcançada por meio de consulta, ambas as partes concordam que a disputa será submetida ao Tribunal Popular no domicílio do réu.

8. Como esta política é atualizada

Esta política será revisada periodicamente em resposta a ajustes ou atualizações em nosso modelo de negócios. Tais revisões fazem parte desta Política de Privacidade e são retroativamente efetivas. Sem seu consentimento explícito, não diminuiremos os direitos que você tem sob esta Política de Privacidade. Nós o notificaremos sobre quaisquer alterações por e-mail, correio, telefone, notificações push ou outros meios. Para alterações significativas, tomaremos medidas mais perceptíveis para informá-lo, incluindo, mas não se limitando a, enviar e-mails, notificações push ou exibir avisos pop-up.

As principais mudanças nesta política incluem, mas não estão limitadas a:

Alterações significativas em nosso modelo de serviço (por exemplo, alterações nas finalidades do processamento de informações pessoais, tipos de dados processados ou métodos de uso).
Mudanças significativas em nossa propriedade ou estrutura organizacional (por exemplo, mudanças resultantes de ajustes comerciais, fusões, aquisições ou falências).
Mudanças significativas em seus direitos em relação ao processamento de informações pessoais e como você pode exercer esses direitos.
Mudanças no departamento responsável pela segurança das informações pessoais, seus dados de contato ou os canais para envio de reclamações.
Situações em que um relatório de avaliação de impacto de segurança de informações pessoais indica um alto risco.

Arquivaremos versões anteriores desta política para sua referência. Esta Política de Privacidade permanece em vigor durante a operação do site ou prestação de serviços e se torna inválida quando o negócio é descontinuado permanentemente. No entanto, mesmo após a descontinuação, continuaremos a proteger suas informações pessoais de acordo com as leis e regulamentos aplicáveis.

9. Como entrar em contato conosco

Se você tiver alguma dúvida, opinião ou sugestão sobre esta Política de Privacidade — ou se tiver preocupações sobre a coleta, uso, compartilhamento, acesso, exclusão ou correção de suas informações pessoais ao usar produtos ou serviços da Hotian — você pode entrar em contato conosco pelos seguintes meios:

Endereço de email: vendas888@hotiandoors.com
Site Atendimento ao Cliente Online

Nota especial: Hotian lembra que se sua consulta envolver suas informações pessoais, especialmente informações sensíveis, por favor, não as divulgue diretamente por telefone ou e-mail. Nós nos comunicaremos com você mais adiante, garantindo a segurança de suas informações pessoais.