プライバシーポリシー

プライバシーポリシー更新日: 2025年3月7日

プライバシーポリシーバージョン: 2025.03.07V1.0

このプライバシーポリシーをよくお読みください。このプライバシーポリシーは、www.hotianwindows.com にある Hotian の Web サイト (以下、総称して「Web サイト」)、製品やサービスに関する注文や質問の処理に関する電話やメールのやり取り、およびお客様とのマーケティング連絡に適用されます。

このポリシーは、安徽Hotian Doors And Windows Co., Ltd.（以下、総称して「当社」または「Hotian」）が提供するカスタムオンラインコンタクトウェブサイトサービスにのみ適用されます。当社は、お客様の個人情報とプライバシーの保護を重視しており、安全で信頼性の高いサービス環境を提供することに尽力しています。このプライバシーポリシーは、当社が収集するデータ、当社がそのようなデータを収集する理由、当社がそのデータをどのように使用するか、および当社がお客様の情報をどのように保護するかをお客様に明確に理解していただくことを目的としています。

1. 個人情報の定義と範囲

個人情報 電子的またはその他の形式で記録され、単独で、または他の情報と組み合わせて個人を識別するために使用できる情報を指します。このプライバシーポリシーでは、次のものが含まれます。

基本情報: 名前、個人の電話番号、メールアドレス。
オンライン識別子: 個人のアカウント情報、IPアドレス。
オンラインアクティビティ記録: ウェブサイトの閲覧履歴、登録およびログイン記録、ウェブサイトのクリック記録。
よく使用されるデバイス情報: ハードウェアのシリアル番号、デバイスの MAC アドレス、一意のデバイス識別子。
位置情報 （許可した場合）。
カスタマーサービス通話記録と録音: 弊社のカスタマーサービスと通信する際に生成されます。
お問い合わせ情報: ウェブサイトで送信するカスタマイズされた要件、設定、およびその他の関連情報。
機密個人情報 開示、違法提供、または悪用された場合、個人および財産の安全を危険にさらしたり、名誉、身体的または精神的健康に重大な危害をもたらしたり、差別的扱いにつながる可能性のある個人情報を指します。このプライバシーポリシーでは、次のものが含まれます。
個人識別情報: 身分証明書、パスポート、香港/マカオ渡航許可証、台湾同胞許可証（本人確認またはその他の特定の合法的な目的で自発的に提供する場合）。
その他の情報: システムアカウント、IP アドレス、電子メールアドレス、関連するパスワード、および Web 閲覧記録 (特定の状況では機密情報と見なされる場合があります)。

これまでに提供された情報は匿名つまり、個人を特定できず、復元できないように技術的に処理された個人情報は、個人情報とはみなされません。同様に、特定の自然人を特定しない、または特定の個人の活動を反映しない情報は、個人情報とはみなされません。「個人情報」、「センシティブ個人情報」、「匿名化」の定義は、GB/T35273「個人情報セキュリティ仕様」に由来しています。

2. 個人情報の収集と利用方法

当社は、特定のビジネス機能目的に従い、合法性、妥当性、必要性の原則に従って、お客様の個人情報を収集し、使用します。当社ウェブサイトのビジネス機能は、基本機能と拡張機能に分かれており、収集される情報、収集方法、目的、使用方法については以下で詳しく説明します。

（A）基本的な業務遂行上必要な個人情報

当社の基本サービスでは、収集した個人情報は、カスタムオンラインコンタクトサービスをお客様に提供するために不可欠です。当社がこれらのコアサービスを提供するには、この情報を提供する必要があります。関連情報を提供していただけない場合、当社の製品やサービスをご利用いただけない場合があります。

登録とログイン: 登録またはログインの際には、携帯電話番号とパスワードが必要となります。これらをご提供いただけない場合、アカウントを作成したり、サービスを提供したりすることはできません。電子メール情報はオプションであり、カスタマイズされた提案や新製品の更新情報などを送信するために使用されます。電子メール情報がない場合、これらのサービスにアクセスできない場合があります。
カスタマイズコンサルティング: カスタムドアと窓に関するお問い合わせを送信すると、お客様のお名前、連絡先の詳細 (電話番号とメールアドレス)、地域、カスタマイズ要件 (ドア/窓のスタイル、寸法、素材の好みなど)、および物件の種類を収集します。この情報は、専門的なカスタマイズプランをお客様に提示し、専属コンサルタントがお客様に連絡できるように手配するために使用されます。これらの詳細がなければ、正確なカスタマイズサービスを提供することはできません。
サービスの改善とフィードバック処理: 内部監査、データ分析、調査を通じて当社の製品やサービスを向上させるために、お客様から提供されたフィードバックは非常に重要です。当社は、お客様のフィードバックを追跡し、記録を保持するために、お客様の個人情報を使用する場合があります。情報は、当社および関連会社が提供するサービスを改善し、サービス評価、パフォーマンス維持、新サービスの開発、顧客サポートなどの必要な業務運営をサポートするために分析されます。
統合IDサービス: より便利な体験を提供するために、HotianはUnified IDサービスを提供しています。Hotian関連の他のサービスをご利用になる場合は、このウェブサイトのアカウント情報を使用して直接ログインできます。Unified IDを使用して関連サービスにアクセスすると、アカウント情報を収集して共有します。Hotian関連サービスとは、主に当社のカスタマイズビジネスに関連する公式アプリケーションまたはその他のオンラインプラットフォームを指します。

（B）事前の同意が不要な例外

以下の状況では、個人情報の収集および使用に事前の同意は必要ありません。

国家の安全保障と防衛に直接関係します。
公共の安全、公衆衛生、または重大な公共の利益に直接関連するもの。
刑事捜査、起訴、裁判、判決の執行に直接関係するもの。
同意を得ることが現実的でない場合に、生命または財産に対する重要な法的権利を保護するため。
当該個人情報がお客様ご自身によって自発的に公開された場合。
正当なニュース報道や政府情報など、法的に開示された情報源から個人情報を収集する場合。
ご要望いただいた商品やサービスを提供するために必要な場合。
障害の検出や対応など、当社製品またはサービスの安全かつ安定した運用を維持するために必要な場合。
その他法令に定める場合

3. クッキーおよび類似のテクノロジーの使用方法

（A）クッキー、タグ、スクリプト、および類似のクライアント側収集および保存技術

クッキーは、サーバー (またはスクリプト) がお客様のデバイスに情報を保存および取得できるようにするメカニズムです。クッキーは、お客様のコンピューターまたはモバイルデバイスに保存される小さなデータファイルです。お客様が当社の Web サイトをご利用になる際、当社はクッキーまたは類似の技術を使用して、お客様の好みやデバイスに関連する情報を収集および保存することがあります。これらの情報は、通常、お客様を直接特定するために使用されることはありません。

Cookie 技術は、よりスムーズで安全なアクセス体験を促進し、当社の製品とサービス、およびユーザーエクスペリエンスを向上させ、セキュリティリスクを迅速に検出して防止するために使用されます。キャッシュされた情報には、主にユーザー構成設定と一時的な操作パラメータが含まれます。好みに応じて、Cookie を保持するか削除するかを選択できます。Cookie を消去すると、デバイスに保存されている関連情報が削除されます。Cookie がお客様に悪影響を与えないように、Cookie の安全な使用を確保します。

(B) ログファイル

ほとんどのウェブサイトやモバイルアプリケーションと同様に、当社はログファイルで特定の情報を収集します。これには、お客様の IP アドレス、インターネットサービスプロバイダー (ISP)、オペレーティングシステム、日付/タイムスタンプ、クリックストリームデータが含まれる場合があります。当社は、自動的に収集されたデータをお客様に関するその他の個人情報にリンクすることはなく、その安全な使用を保証します。

(C) ウェブサイト分析

お客様の訪問中、当社はウェブサイトのトラフィックをより深く理解するために分析ソフトウェアを使用します。このソフトウェアでは、訪問頻度、サイト上のイベント、パフォーマンスデータなどの情報が記録される場合があります。分析ソフトウェアに保存される情報は、お客様が送信する個人情報とリンクされることはありません。当社は、お客様に悪影響を与えることなく、分析ツールを安全に使用することを保証します。

分析

当社は、当社のサービスの利用状況を監視および分析するために、第三者のサービスプロバイダーを使用する場合があります。

Googleアナリティクス

Google Analytics は、ウェブサイトのトラフィックを追跡して報告する、Google が提供するウェブ分析サービスです。Google は収集したデータを使用して、当社のサービスの使用状況を追跡および監視します。このデータは他の Google サービスと共有されます。Google は収集したデータを使用して、独自の広告ネットワークの広告をコンテキストに合わせてカスタマイズする場合があります。

Google アナリティクスオプトアウトブラウザアドオンをインストールすることで、サービスでのアクティビティを Google アナリティクスに公開しないようにオプトアウトできます。このアドオンにより、Google アナリティクス JavaScript (ga.js、analytics.js、dc.js) が訪問アクティビティに関する情報を Google アナリティクスと共有することが防止されます。

Google のプライバシー保護方針の詳細については、Google プライバシーポリシーの Web ページをご覧ください。 https://policies.google.com/privacy?hl=en

Google アドワーズ

Google AdWords リマーケティングサービスは、Google Inc. によって提供されています。

Google 広告設定ページにアクセスして、ディスプレイ広告向け Google アナリティクスをオプトアウトし、Google ディスプレイネットワーク広告をカスタマイズすることができます。 http://www.google.com/settings/ads

GoogleはGoogle Analyticsオプトアウトブラウザアドオンのインストールも推奨しています。 https://tools.google.com/dlpage/gaoptout – ウェブブラウザ用。Google アナリティクスオプトアウトブラウザアドオンを使用すると、訪問者は Google アナリティクスによるデータの収集と使用を防ぐことができます。

Google のプライバシー保護方針の詳細については、Google プライバシーポリシーの Web ページをご覧ください。 https://policies.google.com/privacy?hl=en

4. 個人情報の共有、転送、公開方法

（A）共有

一部のサービスは認定パートナーによって提供されるため、Hotianはお客様の個人情報を第三者と共有する場合があります。当社は、合法、適切、必要、特定、明確な目的に限り、お客様の個人情報を共有します。当社の認定パートナーは、本ポリシーに規定されている目的を超えて、共有された情報を使用することはできません。使用目的を変更する場合は、再度お客様の同意を求めます。

情報を共有する前に、当社は関係する第三者のデータセキュリティ能力を評価し、それらと厳格な機密保持契約およびデータセキュリティ契約を締結します。これらの契約では、それらの第三者が当社の指示および本プライバシーポリシーに従ってお客様の情報を処理することが義務付けられています。お客様の個人情報が以下に挙げた者以外の当事者と共有される場合は、お客様の明示的な同意がある場合にのみ共有されます。共有は、次の者との間で行われる場合があります。

データ分析サービスプロバイダー: サービス品質とプロモーション効果を向上させるために、当社は必要な個人情報をデータ分析サービスプロバイダーに転送する場合があります。当社は個人のプロファイリングではなく、グループデータに対する人口統計分析のみを実行します。
関連会社: 当社は、サービス品質の向上や新サービスの提供を目的として、Hotian およびその関連会社（Hotian の管理下にある組織または子会社関係に限定）内でお客様の個人情報を共有することがあります。
パートナーのドアと窓のサプライヤーおよびサービスプロバイダー: 優れたカスタマイズサービスを提供するために、当社はお客様の個人情報の一部 (カスタマイズ要件や連絡先など) をパートナーサプライヤーやサービスプロバイダーと共有することがあります。当社は、これらのパートナーがお客様の個人情報を保護するために機密保持契約を厳守することを保証します。

（B）譲渡

当社は、以下の場合を除き、お客様の個人情報をHotianおよびその関連会社以外の企業、組織、個人に転送することはありません。

お客様の明示的な許可または事前の同意がある場合。
法律、法的手続き、政府の強制的な要請、または司法判決により要求された場合。
お客様が署名したその他の法的契約（本規約など）に規定されているとおり。
合併、買収、または破産手続きの際に個人情報が譲渡される場合、新しい事業体はこのプライバシーポリシーに従うことに同意する必要があります。同意しない場合は、再度同意を得ることになります。

(C) 公開情報

当社は、以下の場合を除き、お客様の個人情報を公表することはありません。

あなたの明示的な同意がある場合。
法的開示: 法律、法的手続き、訴訟、または管轄政府当局による強制的な要請により要求された場合。
さらに、以下の状況では、個人情報の共有、転送、または公開にお客様の同意は必要ありません。
国家の安全保障や防衛に関連する場合。
公共の安全、公衆衛生、または重大な公共の利益に関連する場合。
刑事捜査、起訴、裁判、判決の執行に関連する場合。
同意を得ることが現実的でない場合に、重要な法的権利（生命や財産など）を保護するために必要な場合。
個人情報がお客様から自発的に開示された場合。
正当なニュース報道や政府の開示など、合法的に公開されている情報源から収集された場合。

（D）安全対策

Hotianは、適用法およびサイバーセキュリティ保護システムに従って、すべての段階をカバーする包括的なデータセキュリティ管理システムを確立します。当社はデータセキュリティトレーニングを実施し、業界標準のセキュリティ対策と技術的保護手段を採用してお客様の個人情報を保存および保護し、漏洩、破損、誤用、不正アクセス、不正開示、または改ざんのリスクを軽減します。

技術的セキュリティ対策: データ転送中に暗号化を使用し、データアクセス権限を厳密に制御し (特に一括操作の場合)、アプリケーションシステムの展開前にセキュリティテスト (脆弱性スキャンや侵入テストを含む) を実行してセキュリティ上の問題を速やかに修正し、定期的にデータをバックアップして回復手順をテストし、包括的なデータセキュリティのための監視および監査システムを確立します。
その他のセキュリティ対策: 社内に機密保持および情報セキュリティ委員会を設置し、個人情報保護に関する社内ガイドラインを発行し、全体的な情報セキュリティ活動を調整します。すべての従業員と外部委託先担当者に機密保持契約への署名を義務付け、職務に応じて厳密にデータアクセスを割り当てます。定期的なセキュリティ教育とトレーニングを実施し、データ処理活動に関する定期的なリスク評価を実施して、関係当局に報告書を提出します。
インシデント対応: データの漏洩、破損、紛失などのリスクに対処するため、当社は導入前のセキュリティテストプロセスと社内対応手順（緊急対応プロトコルを含む）を整備し、是正措置を講じています。セキュリティインシデントが発生した場合、当社は直ちに対応し、インシデントの詳細とリスクを速やかにお客様にお知らせし、実施または計画されている対策を説明し、リスクを軽減する方法を提案し、当局への報告義務を果たします。個別の通知が困難な場合は、当社のプラットフォームで公示します。

5. 児童のプライバシー

当社のサービスは、18歳未満の方（以下「児童」）を対象としていません。

当社は、18 歳未満の方から故意に個人情報を収集することはありません。親または保護者の方で、お子様が当社に個人データを提供したことに気付いた場合は、当社までご連絡ください。親の同意を確認せずにお子様から個人データを収集したことに気付いた場合は、その情報を当社のサーバーから削除する措置を講じます。

これらの第三者は、当社に代わってこれらの業務を遂行するためにのみお客様の個人情報にアクセスし、他の目的で個人情報を開示または使用しない義務を負います。

6. お客様の権利

Hotian は、個人情報に関するお客様の懸念を高く評価し、お客様の情報の管理方法を提供しています。お客様が提供した個人情報に関する問い合わせ、変更、削除、同意の撤回を希望される場合、または個人情報保護に関するご質問や苦情がある場合は、sales888@hotiandoors.com までご連絡ください。当社は、お客様の懸念をできるだけ早く解決できるよう、お客様と協力します。

7. 準拠法および紛争解決

（A）準拠法

このポリシーに基づくあらゆる紛争の実行、解釈、解決は、法の抵触に関する規定に関係なく、中華人民共和国の法律に準拠するものとします。

（B）紛争解決

本ポリシーまたはその実施に関してお客様とHotianの間で紛争が生じた場合、両当事者は協議を通じて友好的に問題を解決するよう努めるものとします。協議を通じて解決に至らない場合は、両当事者は、紛争を被告の住所地の人民法院に提出することに同意するものとします。

8. 本ポリシーの更新方法

このポリシーは、当社のビジネスモデルの調整や更新に応じて定期的に改訂されます。このような改訂は、このプライバシーポリシーの一部を構成し、遡及的に有効になります。お客様の明示的な同意がない限り、当社はこのプライバシーポリシーに基づくお客様の権利を縮小することはありません。変更があった場合は、電子メール、郵便、電話、プッシュ通知、その他の手段でお客様に通知します。重要な変更があった場合は、電子メールの送信、プッシュ通知、ポップアップ通知の表示など、より目立つ方法でお客様に通知します。

このポリシーによる主な変更には、以下のものが含まれますが、これらに限定されません。

当社のサービスモデルの重大な変更（例：個人情報の処理目的、処理されるデータの種類、使用方法の変更）。
当社の所有権または組織構造の重大な変更（例：事業調整、合併、買収、破産に起因する変更）。
個人情報の処理に関するお客様の権利と、その権利を行使する方法の重要な変更。
個人情報保護に関する責任部署、連絡先、苦情受付窓口の変更。
個人情報セキュリティ影響評価レポートで高いリスクが示される状況。

当社は、本ポリシーの以前のバージョンをお客様の参照用にアーカイブします。本プライバシーポリシーは、ウェブサイトの運営またはサービスの提供中は有効であり、事業が恒久的に中止された場合には無効になります。ただし、中止後も、適用される法令に従ってお客様の個人情報を引き続き保護します。

9. お問い合わせ方法

このプライバシーポリシーに関してご質問、ご意見、ご提案がある場合、またはHotianの製品やサービスの使用時に個人情報の収集、使用、共有、アクセス、削除、修正について懸念がある場合は、以下の方法で当社にご連絡ください。

電子メールアドレス： sales888@hotiandoors.com
ウェブサイトオンラインカスタマーサービス

特記事項: Hotianは、お問い合わせ内容に個人情報、特に機密情報が含まれる場合、電話や電子メールで直接開示しないでください。当社は、お客様の個人情報のセキュリティを確保しながら、引き続きお客様と連絡を取ります。