politica sulla riservatezza

Data di aggiornamento dell'Informativa sulla privacy: 7 marzo 2025

Versione Informativa sulla Privacy: 2025.03.07V1.0

Si prega di leggere attentamente la presente Informativa sulla privacy. La presente Informativa sulla privacy si applica al sito Web Hotian situato all'indirizzo www.hotianwindows.com (collettivamente, il "Sito Web"), a qualsiasi operazione telefonica e/o postale relativa all'elaborazione di ordini e domande su prodotti o servizi, nonché ai nostri contatti di marketing con voi.

Questa politica si applica esclusivamente ai servizi di siti Web di contatto online personalizzati forniti da Anhui Hotian Doors And Windows Co., Ltd. (di seguito denominati collettivamente "noi" o "Hotian"). Attribuiamo grande importanza alla protezione delle tue informazioni personali e della tua privacy e ci impegniamo a fornirti un ambiente di servizio sicuro e affidabile. Questa Informativa sulla privacy ha lo scopo di aiutarti a comprendere chiaramente quali dati raccogliamo, perché raccogliamo tali dati, come li utilizziamo e come proteggiamo le tue informazioni.

1. Definizione e ambito dei dati personali

Informazioni personali si riferisce a qualsiasi informazione registrata elettronicamente o in altre forme che può, da sola o in combinazione con altre informazioni, essere utilizzata per identificare un individuo. In questa Informativa sulla privacy, include quanto segue:

Informazioni di base: Nome, numero di telefono personale e indirizzo email.
Identificatori online: Informazioni sull'account dell'individuo, indirizzo IP.
Registri delle attività online: Cronologia di navigazione del sito web, registri di registrazione e accesso, registri dei clic sul sito web.
Informazioni sui dispositivi comunemente utilizzati: Numeri di serie hardware, indirizzi MAC dei dispositivi, identificatori univoci dei dispositivi.
Informazioni sulla posizione (se si concede l'autorizzazione).
Registrazioni e registri delle chiamate del servizio clienti: Generato quando comunichi con il nostro servizio clienti.
Informazioni sulla richiesta: Requisiti personalizzati, preferenze e altre informazioni correlate che invii sul sito web.
Informazioni personali sensibili si riferisce a informazioni personali che, se divulgate, fornite illegalmente o utilizzate in modo improprio, potrebbero mettere a repentaglio la sicurezza personale e patrimoniale o causare danni significativi alla reputazione, alla salute fisica o mentale di una persona o comportare un trattamento discriminatorio. Nella presente Informativa sulla privacy, include:
Informazioni di identificazione personale: Carta d'identità, passaporto, permesso di viaggio per Hong Kong/Macao, permesso per connazionali di Taiwan (se fornito volontariamente per la verifica dell'identità o altri specifici scopi legittimi).
Altre informazioni: Account di sistema, indirizzo IP, indirizzo e-mail e relative password, nonché registri di navigazione web (che, in determinati contesti, possono essere considerati informazioni sensibili).

Informazioni che sono state anonimizzato—ovvero, le informazioni personali che sono state elaborate tecnicamente in modo che l'individuo non possa essere identificato e non possa essere ripristinato—non sono considerate informazioni personali. Allo stesso modo, qualsiasi informazione che non identifichi una persona fisica specifica o rifletta le attività di un individuo specifico non è considerata informazione personale. Le definizioni di "informazioni personali", "informazioni personali sensibili" e "anonimizzazione" derivano da GB/T35273 "Specifiche di sicurezza delle informazioni personali".

2. Come raccogliamo e utilizziamo le tue informazioni personali

Raccogliamo e utilizziamo le tue informazioni personali in base a specifici scopi funzionali aziendali e nel rispetto dei principi di legalità, correttezza e necessità. Le funzioni aziendali del nostro sito Web sono suddivise in funzioni di base ed estese e di seguito descriviamo in dettaglio le informazioni raccolte, i metodi di raccolta, gli scopi e il modo in cui vengono utilizzate.

(A) Informazioni personali richieste per le funzioni aziendali di base

Per i nostri servizi di base, le informazioni personali raccolte sono essenziali per fornirti i nostri servizi di contatto online personalizzati. Devi fornire queste informazioni affinché possiamo fornire questi servizi principali. Se non fornisci le informazioni pertinenti, potresti non essere in grado di usufruire dei nostri prodotti o servizi.

Registrazione e login: Quando ti registri o accedi, ti chiediamo il tuo numero di cellulare e la tua password. Se non li fornisci, non saremo in grado di creare il tuo account o di fornire il servizio. Le informazioni e-mail sono facoltative e vengono utilizzate per inviarti proposte personalizzate, aggiornamenti sui nuovi prodotti, ecc. Senza di esse, potresti non essere in grado di accedere a questi servizi.
Consulenza personalizzata: Quando invii una richiesta relativa a porte e finestre personalizzate, raccoglieremo il tuo nome, i tuoi dati di contatto (numero di telefono e indirizzo e-mail), la tua regione, i requisiti di personalizzazione (come stile di porta/finestra, dimensioni, preferenze di materiale, ecc.) e il tipo di proprietà. Queste informazioni vengono utilizzate per abbinarti a un piano di personalizzazione professionale e per organizzare un contatto con un consulente dedicato. Senza questi dettagli, non possiamo fornirti servizi di personalizzazione precisi.
Miglioramento del servizio ed elaborazione del feedback: Per migliorare i nostri prodotti e servizi tramite audit interni, analisi dei dati e ricerche, qualsiasi feedback da te fornito è estremamente prezioso. Potremmo utilizzare le tue informazioni personali per dare seguito al tuo feedback e per conservare i registri. Le informazioni vengono analizzate per migliorare i nostri servizi e quelli forniti dai nostri affiliati e per supportare le necessarie operazioni aziendali come la valutazione del servizio, la manutenzione delle prestazioni, lo sviluppo di nuovi servizi e l'assistenza clienti.
Servizio di identificazione unificata: Per offrire un'esperienza più comoda, Hotian offre un servizio Unified ID. Quando utilizzi altri servizi affiliati a Hotian, puoi effettuare l'accesso direttamente con le informazioni dell'account da questo sito Web. Quando utilizzi l'Unified ID per accedere ai servizi affiliati, raccoglieremo e condivideremo le informazioni del tuo account. I servizi affiliati a Hotian si riferiscono principalmente ad applicazioni ufficiali o altre piattaforme online correlate alla nostra attività di personalizzazione.

(B) Eccezioni in cui non è richiesto il consenso preventivo

Nelle seguenti circostanze, la raccolta e l'utilizzo dei dati personali non richiedono il tuo previo consenso:

Direttamente correlato alla sicurezza nazionale e alla difesa.
Direttamente correlato alla sicurezza pubblica, alla salute pubblica o a importanti interessi pubblici.
Direttamente correlato a indagini penali, azioni penali, processi o esecuzione di sentenze.
Per la tutela di importanti diritti legittimi alla vita o alla proprietà quando ottenere il consenso non è pratico.
Quando le informazioni personali in questione sono state volontariamente divulgate dall'utente al pubblico.
Quando si raccolgono informazioni personali da fonti legalmente divulgate, quali notizie di cronaca legittime o informazioni governative.
Quando è necessario per fornire i prodotti o i servizi richiesti.
Quando necessario per mantenere il funzionamento sicuro e stabile dei nostri prodotti o servizi, ad esempio rilevando o gestendo guasti.
Altre circostanze previste da leggi e regolamenti.

3. Come utilizziamo i cookie e tecnologie simili

(A) Cookie, tag, script e tecnologie simili di raccolta e archiviazione lato client

I cookie sono meccanismi che consentono a un server (o script) di archiviare e recuperare informazioni sul tuo dispositivo. Un cookie è un piccolo file di dati archiviato sul tuo computer o dispositivo mobile. Quando utilizzi il nostro sito Web, potremmo utilizzare cookie o tecnologie simili per raccogliere e archiviare informazioni relative alle tue preferenze o al tuo dispositivo, che generalmente non vengono utilizzate per identificarti direttamente.

La tecnologia dei cookie viene utilizzata per facilitare un'esperienza di accesso più fluida e sicura, migliorare i nostri prodotti e servizi nonché l'esperienza utente e per rilevare e prevenire tempestivamente i rischi per la sicurezza. Le informazioni memorizzate nella cache includono principalmente impostazioni di configurazione utente e parametri operativi temporanei. Puoi scegliere di conservare o eliminare i cookie in base alle tue preferenze. La cancellazione dei cookie rimuoverà le informazioni correlate memorizzate sul tuo dispositivo. Garantiamo l'uso sicuro dei cookie in modo che non ti influenzino negativamente.

(B) File di registro

Come la maggior parte dei siti Web e delle applicazioni mobili, raccogliamo determinate informazioni nei file di registro. Ciò può includere il tuo indirizzo IP, Internet Service Provider (ISP), sistema operativo, timestamp di data/ora e dati di clickstream. Non colleghiamo questi dati raccolti automaticamente ad altre informazioni personali su di te e ne garantiamo l'uso sicuro.

(C) Analisi del sito web

Durante la tua visita, utilizziamo software di analisi per comprendere meglio il traffico del sito Web, che potrebbe registrare informazioni come la frequenza delle tue visite, gli eventi in loco e i dati sulle prestazioni. Le informazioni archiviate nel software di analisi non sono collegate ad alcuna informazione personale da te inviata. Garantiamo l'uso sicuro degli strumenti di analisi senza influire negativamente su di te.

Analisi

Potremmo avvalerci di Fornitori di servizi terzi per monitorare e analizzare l'utilizzo del nostro Servizio.

Analisi di Google

Google Analytics è un servizio di analisi web offerto da Google che traccia e segnala il traffico del sito web. Google utilizza i dati raccolti per tracciare e monitorare l'utilizzo del nostro Servizio. Questi dati vengono condivisi con altri servizi Google. Google può utilizzare i dati raccolti per contestualizzare e personalizzare gli annunci della propria rete pubblicitaria.

Puoi scegliere di non rendere disponibile la tua attività sul Servizio a Google Analytics installando il componente aggiuntivo del browser per la disattivazione di Google Analytics. Il componente aggiuntivo impedisce a Google Analytics JavaScript (ga.js, analytics.js e dc.js) di condividere informazioni con Google Analytics sulle attività delle visite.

Per ulteriori informazioni sulle pratiche di Google in materia di privacy, visita la pagina web Termini sulla privacy di Google: https://policies.google.com/privacy?hl=en

Google AdWords

Il servizio di remarketing di Google AdWords è fornito da Google Inc.

Puoi disattivare Google Analytics per la pubblicità display e personalizzare gli annunci della Rete Display di Google visitando la pagina Impostazioni annunci di Google: http://www.google.com/settings/ads

Google consiglia inoltre di installare il componente aggiuntivo del browser per la disattivazione di Google Analytics: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout – per il tuo browser web. Il componente aggiuntivo del browser per la disattivazione di Google Analytics offre ai visitatori la possibilità di impedire che i loro dati vengano raccolti e utilizzati da Google Analytics.

Per ulteriori informazioni sulle pratiche di Google in materia di privacy, visita la pagina web Termini sulla privacy di Google: https://policies.google.com/privacy?hl=en

4. Come condividiamo, trasferiamo e divulghiamo pubblicamente le tue informazioni personali

(A) Condivisione

Poiché alcuni servizi sono forniti da partner autorizzati, Hotian potrebbe condividere le tue informazioni personali con terze parti. Condividiamo le tue informazioni personali solo per scopi leciti, appropriati, necessari, specifici e chiari. Ai nostri partner autorizzati non è consentito utilizzare le informazioni condivise per scopi diversi da quelli stabiliti nella presente politica. Qualora volessero modificare lo scopo dell'utilizzo, chiederemo nuovamente il tuo consenso.

Prima di condividere qualsiasi informazione, valutiamo le capacità di sicurezza dei dati delle terze parti coinvolte e stipuliamo con loro rigorosi accordi di riservatezza e sicurezza dei dati. Questi accordi richiedono che gestiscano le tue informazioni in conformità con le nostre istruzioni e con questa Informativa sulla privacy. Se le tue informazioni personali devono essere condivise con parti diverse da quelle elencate di seguito, lo faremo solo con il tuo esplicito consenso. La condivisione può avvenire con quanto segue:

Fornitori di servizi di analisi dei dati: Per migliorare la qualità del servizio e l'efficacia promozionale, potremmo trasferire le informazioni personali necessarie ai fornitori di servizi di analisi dei dati. Eseguiamo solo analisi demografiche sui dati di gruppo anziché profilazioni individuali.
Società affiliate: Per migliorare la qualità del nostro servizio o fornirti nuovi servizi, potremmo condividere i tuoi dati personali internamente a Hotian e alle sue società affiliate, limitatamente alle organizzazioni sotto il controllo di Hotian o alle relazioni sussidiarie.
Fornitori di porte e finestre e prestatori di servizi partner: Per offrirti servizi di personalizzazione superiori, potremmo condividere alcune delle tue informazioni (come requisiti di personalizzazione e dettagli di contatto) con fornitori partner e fornitori di servizi. Garantiamo che questi partner aderiscano rigorosamente agli accordi di riservatezza per proteggere le tue informazioni personali.

(B) Trasferimento

Non trasferiremo i tuoi dati personali a società, organizzazioni o individui al di fuori di Hotian e delle sue società affiliate, tranne nelle seguenti circostanze:

Con la tua esplicita autorizzazione o previo consenso.
Quando richiesto da leggi, procedure legali, richieste governative obbligatorie o sentenze giudiziarie.
Come stipulato in altri accordi legali (come i presenti Termini) da te sottoscritti.
In caso di fusioni, acquisizioni o procedure concorsuali, se vengono trasferite informazioni personali, la nuova entità deve accettare di essere vincolata dalla presente Informativa sulla privacy; in caso contrario, sarà necessario ottenere nuovamente il consenso.

(C) Divulgazione pubblica

Non divulgheremo pubblicamente le tue informazioni personali, tranne nei seguenti casi:

Con il tuo esplicito consenso.
Informazioni legali: Quando richiesto dalla legge, da procedure legali, da contenziosi o da richieste obbligatorie da parte delle autorità governative competenti.
Inoltre, la condivisione, il trasferimento o la divulgazione pubblica di informazioni personali non richiedono il tuo consenso nelle seguenti circostanze:
Quando è correlato alla sicurezza nazionale e alla difesa.
Quando correlato alla sicurezza pubblica, alla salute pubblica o a importanti interessi pubblici.
Quando è correlato a indagini penali, azioni penali, processi o esecuzione di sentenze.
Quando è necessario proteggere importanti diritti legali (come la vita o la proprietà) quando ottenere il consenso non è pratico.
Quando i dati personali sono stati volontariamente comunicati dall'utente.
Quando raccolti da fonti legalmente pubbliche, come notizie di cronaca legittime o divulgazioni governative.

(D) Misure di sicurezza

Hotian, in conformità con le leggi applicabili e il sistema di protezione della sicurezza informatica, stabilirà un sistema completo di gestione della sicurezza dei dati che copra tutte le fasi. Conduciamo corsi di formazione sulla sicurezza dei dati e adottiamo misure di sicurezza standard del settore e misure di salvaguardia tecniche per archiviare e proteggere le tue informazioni personali, riducendo così il rischio di divulgazione, danneggiamento, uso improprio, accesso non autorizzato, divulgazione non autorizzata o alterazione.

Misure di sicurezza tecnica: Utilizzare la crittografia durante la trasmissione dei dati; controllare rigorosamente le autorizzazioni di accesso ai dati (in particolare per le operazioni in blocco); eseguire test di sicurezza (inclusi test di scansione delle vulnerabilità e test di penetrazione) prima dell'implementazione del sistema applicativo e correggere tempestivamente eventuali problemi di sicurezza; eseguire regolarmente il backup dei dati e testare le procedure di ripristino; e stabilire sistemi di monitoraggio e auditing per una sicurezza completa dei dati.
Altre misure di sicurezza: Istituire un comitato aziendale per la riservatezza e la sicurezza delle informazioni, emanare linee guida interne sulla protezione delle informazioni personali e coordinare gli sforzi complessivi per la sicurezza delle informazioni; richiedere a tutti i dipendenti e al personale esterno di firmare accordi di riservatezza e di assegnare l'accesso ai dati rigorosamente in base alle responsabilità lavorative; condurre regolarmente corsi di formazione e istruzione sulla sicurezza ed eseguire valutazioni periodiche dei rischi sulle attività di elaborazione dei dati, con relazioni da presentare alle autorità competenti.
Risposta agli incidenti: Per affrontare rischi quali perdite, danni o perdite di dati, abbiamo stabilito processi di test di sicurezza pre-distribuzione e procedure di gestione interna (inclusi protocolli di risposta alle emergenze) insieme a misure correttive. In caso di incidente di sicurezza, agiremo immediatamente, ti informeremo tempestivamente sui dettagli e sui rischi dell'incidente, spiegheremo le misure adottate o pianificate, forniremo suggerimenti su come potresti mitigare i rischi e adempiremo ai nostri obblighi di segnalazione alle autorità. Se la notifica individuale non è praticabile, pubblicheremo un avviso pubblico sulla nostra piattaforma.

5. Privacy dei bambini

Il nostro Servizio non è rivolto a persone di età inferiore a 18 anni ("Bambini").

Non raccogliamo consapevolmente informazioni personali identificabili da persone di età inferiore ai 18 anni. Se sei un genitore o un tutore e sei a conoscenza del fatto che tuo figlio ci ha fornito Dati personali, ti preghiamo di contattarci. Se veniamo a conoscenza di aver raccolto Dati personali da bambini senza la verifica del consenso dei genitori, adottiamo misure per rimuovere tali informazioni dai nostri server.

Tali terze parti hanno accesso ai tuoi Dati Personali solo per svolgere tali attività per nostro conto e sono obbligate a non divulgarli o utilizzarli per altri scopi.

6. I tuoi diritti

Hotian rispetta molto la tua preoccupazione per le informazioni personali e fornisce metodi per la gestione delle tue informazioni. Se desideri richiedere, modificare, eliminare o revocare il consenso in merito alle informazioni personali che hai fornito, o se hai domande o reclami sulla protezione delle informazioni personali, puoi contattarci all'indirizzo sales888@hotiandors.com. Collaboreremo con te per risolvere i tuoi problemi il prima possibile.

7. Leggi applicabili e risoluzione delle controversie

(A) Legge applicabile

L'esecuzione, l'interpretazione e la risoluzione di eventuali controversie derivanti dalla presente politica saranno disciplinate dalle leggi della Repubblica Popolare Cinese, indipendentemente da eventuali conflitti di legge.

(B) Risoluzione delle controversie

In caso di controversie tra te e Hotian in merito a questa politica o alla sua attuazione, entrambe le parti cercheranno di risolvere la questione in via amichevole tramite consultazione. Se non è possibile raggiungere una risoluzione tramite consultazione, entrambe le parti concordano che la controversia verrà sottoposta al Tribunale del Popolo nel domicilio del convenuto.

8. Come viene aggiornata questa politica

Questa politica verrà rivista periodicamente in risposta ad aggiustamenti o aggiornamenti del nostro modello aziendale. Tali revisioni fanno parte di questa Politica sulla privacy e sono retroattivamente efficaci. Senza il tuo esplicito consenso, non ridurremo i diritti che hai ai sensi della presente Politica sulla privacy. Ti informeremo di eventuali modifiche tramite e-mail, posta, telefono, notifiche push o altri mezzi. Per modifiche significative, adotteremo misure più evidenti per informarti, tra cui, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, l'invio di e-mail, notifiche push o la visualizzazione di avvisi pop-up.

Le principali modifiche apportate alla presente politica includono, ma non sono limitate a:

Cambiamenti significativi nel nostro modello di servizio (ad esempio, cambiamenti nelle finalità del trattamento dei dati personali, nei tipi di dati trattati o nei metodi di utilizzo).
Cambiamenti significativi nella nostra struttura organizzativa o proprietaria (ad esempio, cambiamenti derivanti da adeguamenti aziendali, fusioni, acquisizioni o fallimenti).
Cambiamenti significativi nei tuoi diritti in merito al trattamento dei dati personali e nelle modalità in cui puoi esercitarli.
Cambiamenti nel dipartimento responsabile della sicurezza delle informazioni personali, nei suoi dati di contatto o nei canali per presentare reclami.
Situazioni in cui un rapporto di valutazione dell'impatto sulla sicurezza delle informazioni personali indica un rischio elevato.

Archivieremo le versioni precedenti di questa politica per tuo riferimento. Questa Politica sulla privacy rimane in vigore durante il funzionamento del sito web o la fornitura di servizi e diventa non valida quando l'attività viene interrotta definitivamente. Tuttavia, anche dopo l'interruzione, continueremo a proteggere le tue informazioni personali in conformità con le leggi e i regolamenti applicabili.

9. Come contattarci

In caso di domande, opinioni o suggerimenti in merito alla presente Informativa sulla privacy, oppure in caso di dubbi sulla raccolta, l'uso, la condivisione, l'accesso, l'eliminazione o la correzione delle tue informazioni personali durante l'utilizzo dei prodotti o servizi Hotian, puoi contattarci tramite i seguenti mezzi:

Indirizzo e-mail: sales888@hotiandors.com
Sito web Servizio clienti online

Nota speciale: Hotian ti ricorda che se la tua richiesta riguarda i tuoi dati personali, in particolare quelli sensibili, ti preghiamo di non divulgarli direttamente per telefono o via e-mail. Continueremo a comunicare con te, garantendo la sicurezza dei tuoi dati personali.