política de privacidad

Fecha de actualización de la política de privacidad: 7 de marzo de 2025

Versión de la política de privacidad: 2025.03.07V1.0

Lea atentamente esta Política de Privacidad. Esta Política de Privacidad se aplica al sitio web de Hotian, ubicado en www.hotianwindows.com (en conjunto, el «Sitio Web»), a cualquier operación telefónica o postal relacionada con la tramitación de pedidos y consultas sobre productos o servicios, así como a nuestros contactos de marketing con usted.

Esta política se aplica exclusivamente a los servicios de contacto en línea personalizados que ofrece Anhui Hotian Doors And Windows Co., Ltd. (en adelante, «nosotros» o «Hotian»). Damos gran importancia a la protección de su información personal y privacidad, y nos comprometemos a brindarle un entorno de servicio seguro y confiable. Esta Política de Privacidad tiene como objetivo ayudarle a comprender claramente qué datos recopilamos, por qué los recopilamos, cómo los utilizamos y cómo protegemos su información.

1. Definición y alcance de la información personal

Información personal Se refiere a cualquier información registrada electrónicamente o en otros formatos que, por sí sola o en combinación con otra información, pueda utilizarse para identificar a una persona. En esta Política de Privacidad, se incluye lo siguiente:

Información básica: Nombre, número de teléfono personal y dirección de correo electrónico.
Identificadores en línea: Información de la cuenta del individuo, dirección IP.
Registros de actividad en línea: Historial de navegación del sitio web, registros de registro e inicio de sesión, registros de clics del sitio web.
Información del dispositivo de uso común: Números de serie de hardware, direcciones MAC de dispositivos, identificadores únicos de dispositivos.
Información de ubicación (si concede autorización).
Registros y grabaciones de llamadas de servicio al cliente: Generado cuando usted se comunica con nuestro servicio de atención al cliente.
Información de consulta: Requisitos personalizados, preferencias y otra información relacionada que envíe en el sitio web.
Información personal confidencial Se refiere a la información personal que, de divulgarse, proporcionarse ilegalmente o utilizarse indebidamente, podría poner en peligro la seguridad personal y patrimonial, causar un daño significativo a la reputación, la salud física o mental, o resultar en un trato discriminatorio. En esta Política de Privacidad, se incluye:
Información de identificación personal: Documento de identidad, pasaporte, permiso de viaje a Hong Kong/Macao, permiso de compatriota de Taiwán (si lo proporciona voluntariamente para verificación de identidad u otros fines legales específicos).
Otra información: Cuentas del sistema, direcciones IP, direcciones de correo electrónico y contraseñas relacionadas, así como registros de navegación web (que, en ciertos contextos, pueden considerarse información confidencial).

Información que ha sido anonimizado—es decir, la información personal que ha sido procesada técnicamente de modo que no se pueda identificar ni restaurar a la persona— no se considera información personal. De igual manera, cualquier información que no identifique a una persona física específica ni refleje las actividades de una persona específica no se considera información personal. Las definiciones de «información personal», «información personal sensible» y «anonimización» se derivan de la norma GB/T35273 «Especificaciones de Seguridad de la Información Personal».

2. Cómo recopilamos y utilizamos su información personal

Recopilamos y utilizamos su información personal según fines comerciales específicos y en cumplimiento de los principios de legalidad, corrección y necesidad. Las funciones comerciales de nuestro sitio web se dividen en básicas y avanzadas, y a continuación detallamos la información recopilada, los métodos de recopilación, los fines y su uso.

(A) Información personal requerida para las funciones comerciales básicas

Para nuestros servicios básicos, la información personal recopilada es esencial para brindarle nuestros servicios de contacto en línea personalizados. Debe proporcionar esta información para que podamos prestarle estos servicios esenciales. Si no proporciona la información pertinente, es posible que no pueda disfrutar de nuestros productos o servicios.

Registro e inicio de sesión: Al registrarse o iniciar sesión, le solicitaremos su número de teléfono móvil y contraseña. Si no los proporciona, no podremos crear su cuenta ni prestarle el servicio. Su correo electrónico es opcional y se utiliza para enviarle propuestas personalizadas, actualizaciones de nuevos productos, etc. Sin él, es posible que no pueda acceder a estos servicios.
Consulta personalizada: Al enviar una consulta sobre puertas y ventanas personalizadas, recopilaremos su nombre, datos de contacto (número de teléfono y correo electrónico), región, requisitos de personalización (como estilo de puerta/ventana, dimensiones, preferencias de material, etc.) y tipo de propiedad. Esta información se utiliza para asignarle un plan de personalización profesional y para que un asesor se ponga en contacto con usted. Sin estos datos, no podemos ofrecerle servicios de personalización precisos.
Mejora del servicio y procesamiento de comentarios: Para mejorar nuestros productos y servicios mediante auditorías internas, análisis de datos e investigación, cualquier comentario que nos proporcione es sumamente valioso. Podríamos utilizar su información personal para dar seguimiento a sus comentarios y mantener registros. La información se analiza para mejorar nuestros servicios y los que prestan nuestras filiales, y para respaldar las operaciones comerciales necesarias, como la evaluación de servicios, el mantenimiento del rendimiento, el desarrollo de nuevos servicios y la atención al cliente.
Servicio de identificación unificada: Para brindar una experiencia más cómoda, Hotian ofrece un servicio de ID Unificado. Al usar otros servicios afiliados a Hotian, puede iniciar sesión directamente con la información de su cuenta desde este sitio web. Al usar el ID Unificado para acceder a los servicios afiliados, recopilaremos y compartiremos la información de su cuenta. Los servicios afiliados a Hotian se refieren principalmente a aplicaciones oficiales u otras plataformas en línea relacionadas con nuestro negocio de personalización.

(B) Excepciones en las que no se requiere el consentimiento previo

En las siguientes circunstancias, la recopilación y el uso de información personal no requieren su consentimiento previo:

Directamente relacionado con la seguridad nacional y la defensa.
Directamente relacionado con la seguridad pública, la salud pública o intereses públicos importantes.
Directamente relacionado con investigaciones penales, procesamientos, juicios o ejecución de sentencias.
Para la protección de derechos legales significativos a la vida o la propiedad cuando obtener el consentimiento no es práctico.
Cuando la información personal involucrada haya sido revelada voluntariamente por usted al público.
Al recopilar información personal de fuentes legalmente reveladas, como informes de noticias legítimos o información gubernamental.
Cuando sea necesario para prestar los productos o servicios que usted ha solicitado.
Cuando sea necesario para mantener el funcionamiento seguro y estable de nuestros productos o servicios, como detectar o manejar fallas.
Las demás circunstancias previstas en las leyes y reglamentos.

3. Cómo utilizamos las cookies y tecnologías similares

(A) Cookies, etiquetas, scripts y tecnologías similares de recopilación y almacenamiento del lado del cliente

Las cookies son mecanismos que permiten a un servidor (o script) almacenar y recuperar información en su dispositivo. Una cookie es un pequeño archivo de datos que se almacena en su ordenador o dispositivo móvil. Cuando utiliza nuestro sitio web, podemos utilizar cookies o tecnologías similares para recopilar y almacenar información relacionada con sus preferencias o dispositivo, que generalmente no se utiliza para identificarle directamente.

La tecnología de cookies se utiliza para facilitar un acceso más fluido y seguro, mejorar nuestros productos y servicios, así como la experiencia del usuario, y detectar y prevenir rápidamente riesgos de seguridad. La información almacenada en caché incluye principalmente la configuración del usuario y parámetros operativos temporales. Puede optar por conservar o eliminar las cookies según sus preferencias. Al borrar las cookies, se eliminará la información relacionada almacenada en su dispositivo. Garantizamos el uso seguro de las cookies para que no le afecten negativamente.

(B) Archivos de registro

Como la mayoría de los sitios web y aplicaciones móviles, recopilamos cierta información en archivos de registro. Esto puede incluir su dirección IP, proveedor de servicios de internet (ISP), sistema operativo, marcas de fecha y hora y datos de seguimiento de clics. No vinculamos estos datos recopilados automáticamente con otra información personal sobre usted y garantizamos su uso seguro.

(C) Análisis del sitio web

Durante su visita, utilizamos software de análisis para comprender mejor el tráfico del sitio web. Este software puede registrar información como la frecuencia de sus visitas, los eventos del sitio y los datos de rendimiento. La información almacenada en el software de análisis no está vinculada a la información personal que usted proporcione. Garantizamos el uso seguro de las herramientas de análisis sin perjudicarle.

Analítica

Podemos utilizar proveedores de servicios externos para supervisar y analizar el uso de nuestro Servicio.

Google Analytics

Google Analytics es un servicio de análisis web ofrecido por Google que rastrea e informa sobre el tráfico del sitio web. Google utiliza los datos recopilados para rastrear y monitorear el uso de nuestro Servicio. Estos datos se comparten con otros servicios de Google. Google puede utilizar los datos recopilados para contextualizar y personalizar los anuncios de su propia red publicitaria.

Puede optar por no permitir que su actividad en el Servicio esté disponible para Google Analytics instalando el complemento de inhabilitación para navegadores de Google Analytics. El complemento impide que el código JavaScript de Google Analytics (ga.js, analytics.js y dc.js) comparta información con Google Analytics sobre la actividad de las visitas.

Para obtener más información sobre las prácticas de privacidad de Google, visite la página web de Términos de privacidad de Google: https://policies.google.com/privacy?hl=en

Anuncios de Google

El servicio de remarketing de Google AdWords es proporcionado por Google Inc.

Puede inhabilitar Google Analytics para publicidad gráfica y personalizar los anuncios de la Red de Display de Google visitando la página Configuración de anuncios de Google: http://www.google.com/settings/ads

Google también recomienda instalar el complemento de inhabilitación para navegadores de Google Analytics. https://tools.google.com/dlpage/gaoptout – para su navegador web. El complemento de inhabilitación para navegadores de Google Analytics permite a los visitantes evitar que Google Analytics recopile y utilice sus datos.

Para obtener más información sobre las prácticas de privacidad de Google, visite la página web de Términos de privacidad de Google: https://policies.google.com/privacy?hl=en

4. Cómo compartimos, transferimos y divulgamos públicamente su información personal

(A) Compartir

Dado que algunos servicios son proporcionados por socios autorizados, Hotian podría compartir su información personal con terceros. Compartimos su información personal únicamente para fines lícitos, adecuados, necesarios, específicos y claros. Nuestros socios autorizados no pueden utilizar la información compartida para ningún otro fin que el estipulado en esta política. Si desean cambiar la finalidad de uso, solicitaremos nuevamente su consentimiento.

Antes de compartir cualquier información, evaluamos la capacidad de seguridad de los datos de los terceros involucrados y firmamos con ellos acuerdos estrictos de confidencialidad y seguridad de datos. Estos acuerdos exigen que gestionen su información de acuerdo con nuestras instrucciones y esta Política de Privacidad. Si su información personal se comparte con terceros distintos a los que se enumeran a continuación, lo haremos únicamente con su consentimiento explícito. El intercambio puede ocurrir en los siguientes casos:

Proveedores de servicios de análisis de datos: Para mejorar la calidad del servicio y la eficacia de las promociones, podríamos transferir la información personal necesaria a proveedores de servicios de análisis de datos. Solo realizamos análisis demográficos de datos grupales, en lugar de perfiles individuales.
Empresas afiliadas: Para mejorar la calidad de nuestro servicio o brindarle nuevos servicios, podemos compartir su información personal internamente dentro de Hotian y sus compañías afiliadas, limitadas a organizaciones bajo el control de Hotian o relaciones subsidiarias.
Proveedores asociados de puertas y ventanas y prestadores de servicios: Para ofrecerle servicios de personalización superiores, podríamos compartir parte de su información (como requisitos de personalización y datos de contacto) con nuestros socios proveedores y prestadores de servicios. Nos aseguramos de que estos socios cumplan estrictamente con los acuerdos de confidencialidad para proteger su información personal.

(B) Transfer

No transferiremos su información personal a empresas, organizaciones o personas fuera de Hotian y sus empresas afiliadas, excepto en las siguientes circunstancias:

Con su autorización explícita o consentimiento previo.
Cuando lo requieran las leyes, procedimientos legales, solicitudes gubernamentales obligatorias o decisiones judiciales.
Según lo estipulado en otros acuerdos legales (como estos Términos) que haya firmado.
En caso de fusiones, adquisiciones o procedimientos de quiebra, si se transfiere información personal, la nueva entidad debe aceptar estar sujeta a esta Política de Privacidad; de lo contrario, se obtendrá nuevamente su consentimiento.

(C) Divulgación pública

No divulgaremos públicamente su información personal excepto en los siguientes casos:

Con su consentimiento explícito.
Aviso legal: Cuando lo requiera la ley, procedimientos legales, litigios o solicitudes obligatorias de autoridades gubernamentales competentes.
Además, compartir, transferir o divulgar públicamente información personal no requiere su consentimiento en las siguientes circunstancias:
Cuando esté relacionado con la seguridad nacional y la defensa.
Cuando esté relacionado con la seguridad pública, la salud pública o intereses públicos importantes.
Cuando estén relacionados con investigaciones penales, procesamientos, juicios o ejecución de sentencias.
Cuando sea necesario para proteger derechos legales importantes (como la vida o la propiedad) cuando obtener el consentimiento no sea práctico.
Cuando la información personal haya sido revelada voluntariamente por usted.
Cuando se recopilan de fuentes públicas legalmente, como informes de noticias legítimos o divulgaciones gubernamentales.

(D) Medidas de seguridad

Hotian, de conformidad con la legislación aplicable y el sistema de protección de ciberseguridad, establecerá un sistema integral de gestión de la seguridad de datos que abarca todas las etapas. Impartimos formación en seguridad de datos y adoptamos medidas de seguridad y salvaguardas técnicas estándar del sector para almacenar y proteger su información personal, reduciendo así el riesgo de divulgación, daño, uso indebido, acceso no autorizado, divulgación no autorizada o alteración.

Medidas técnicas de seguridad: Utilice cifrado durante la transmisión de datos; controle estrictamente los permisos de acceso a los datos (especialmente para operaciones masivas); realice pruebas de seguridad (incluido el escaneo de vulnerabilidades y pruebas de penetración) antes de la implementación del sistema de aplicación y solucione rápidamente cualquier problema de seguridad; realice copias de seguridad de los datos regularmente y pruebe los procedimientos de recuperación; y establezca sistemas de monitoreo y auditoría para la seguridad integral de los datos.
Otras medidas de seguridad: Establecer un comité de confidencialidad y seguridad de la información de la empresa, emitir directrices internas sobre protección de información personal y coordinar los esfuerzos generales de seguridad de la información; exigir a todos los empleados y personal subcontratado que firmen acuerdos de confidencialidad y asignen acceso a los datos estrictamente de acuerdo con las responsabilidades laborales; realizar educación y capacitación regulares en seguridad; y realizar evaluaciones periódicas de riesgos sobre las actividades de procesamiento de datos con informes presentados a las autoridades pertinentes.
Respuesta a incidentes: Para abordar riesgos como fugas, daños o pérdidas de datos, hemos establecido procesos de pruebas de seguridad previos a la implementación y procedimientos internos de gestión (incluidos protocolos de respuesta a emergencias), junto con medidas correctivas. En caso de incidente de seguridad, actuaremos de inmediato, le informaremos con prontitud sobre los detalles y riesgos del incidente, le explicaremos las medidas adoptadas o previstas, le ofreceremos sugerencias para mitigar los riesgos y cumpliremos con nuestras obligaciones de informar a las autoridades. Si la notificación individual no resulta viable, publicaremos un aviso en nuestra plataforma.

5. Privacidad de los niños

Nuestro Servicio no está dirigido a ninguna persona menor de 18 años (“Niños”).

No recopilamos intencionalmente información personal identificable de menores de 18 años. Si usted es padre, madre o tutor legal y sabe que su hijo nos ha proporcionado datos personales, póngase en contacto con nosotros. Si detectamos que hemos recopilado datos personales de menores sin verificar el consentimiento parental, tomaremos medidas para eliminar dicha información de nuestros servidores.

Estos terceros tienen acceso a sus Datos Personales únicamente para realizar estas tareas en nuestro nombre y están obligados a no divulgarlos ni utilizarlos para ningún otro propósito.

6. Sus derechos

Hotian valora enormemente su información personal y le ofrece métodos para gestionarla. Si desea consultar, modificar, eliminar o revocar su consentimiento sobre la información personal que ha proporcionado, o si tiene alguna pregunta o queja sobre la protección de la información personal, puede contactarnos en sales888@hotiandoors.com. Nos pondremos en contacto con usted para resolver sus dudas lo antes posible.

7. Leyes aplicables y resolución de disputas

(A) Ley aplicable

La ejecución, interpretación y resolución de cualquier disputa bajo esta política se regirán por las leyes de la República Popular China, sin tener en cuenta ninguna disposición sobre conflicto de leyes.

(B) Resolución de disputas

En caso de controversia entre usted y Hotian con respecto a esta política o su implementación, ambas partes intentarán resolverla amistosamente mediante consultas. Si no se logra una solución mediante consultas, ambas partes acuerdan que la controversia se someterá al Tribunal Popular del domicilio del demandado.

8. Cómo se actualiza esta política

Esta política se revisará periódicamente en respuesta a ajustes o actualizaciones en nuestro modelo de negocio. Dichas revisiones forman parte de esta Política de Privacidad y tienen efecto retroactivo. Sin su consentimiento explícito, no reduciremos sus derechos bajo esta Política de Privacidad. Le notificaremos cualquier cambio por correo electrónico, correo postal, teléfono, notificaciones push u otros medios. En caso de cambios significativos, tomaremos medidas más visibles para informarle, incluyendo, entre otros, el envío de correos electrónicos, notificaciones push o la visualización de avisos emergentes.

Los cambios principales bajo esta política incluyen, pero no se limitan a:

Cambios significativos en nuestro modelo de servicio (por ejemplo, cambios en los propósitos para procesar información personal, tipos de datos procesados o métodos de uso).
Cambios significativos en nuestra estructura de propiedad o organizacional (por ejemplo, cambios resultantes de ajustes comerciales, fusiones, adquisiciones o quiebras).
Cambios significativos en sus derechos con respecto al procesamiento de información personal y cómo puede ejercer esos derechos.
Cambios en el departamento responsable de la seguridad de la información personal, sus datos de contacto o los canales para presentar quejas.
Situaciones en las que un informe de evaluación del impacto en la seguridad de la información personal indica un alto riesgo.

Archivaremos las versiones anteriores de esta política para su referencia. Esta Política de Privacidad permanece vigente durante el funcionamiento del sitio web o la prestación de servicios y deja de ser válida si la actividad se interrumpe permanentemente. Sin embargo, incluso después de la interrupción, seguiremos protegiendo su información personal de acuerdo con las leyes y normativas aplicables.

9. Cómo contactarnos

Si tiene alguna pregunta, opinión o sugerencia con respecto a esta Política de privacidad, o si tiene inquietudes sobre la recopilación, el uso, el intercambio, el acceso, la eliminación o la corrección de su información personal al utilizar los productos o servicios de Hotian, puede comunicarse con nosotros a través de los siguientes medios:

Dirección de correo electrónico: ventas888@hotiandoors.com
Servicio de atención al cliente en línea del sitio web

Nota especial: Hotian le recuerda que si su consulta involucra información personal, especialmente información sensible, por favor no la revele directamente por teléfono ni por correo electrónico. Nos comunicaremos con usted, garantizando la seguridad de su información personal.